誠信和品質(zhì)一直是消費(fèi)者關(guān)注的重中之重，家裝行業(yè)也不例外。

　　3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，南京電視臺走進(jìn)了誠信家裝企業(yè)——南京紅牛裝飾，采訪了南京紅牛裝飾公司董事長，家裝明白人老汪。

　　本期的主題是：誠信企業(yè)具備哪些特征？

　　老汪：拿南京紅牛裝飾來舉例，我們始終堅(jiān)持并落實(shí)以下四個(gè)堅(jiān)持：

　　第一，堅(jiān)持以客戶為核心。其核心就是客戶的利益、價(jià)值以及需求。

　　例如需求，我們深知，傳統(tǒng)家裝服務(wù)模式已經(jīng)難以滿足客戶的個(gè)性化需求。為此，南京紅牛裝飾緊跟消費(fèi)者的需求，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展與變化，率先提出并運(yùn)用數(shù)字家裝，帶給客戶“沉浸式”、“所見即所得式”等多種家裝體驗(yàn)，同時(shí)提高工作效率，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

　　第二，堅(jiān)持以優(yōu)良的品質(zhì)為核心。其核心主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)、施工、材料、管理、售后以及服務(wù)等家裝各個(gè)方面。

　　其中每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)細(xì)微之處都影響并關(guān)系到客戶入住后的舒適、安全與體驗(yàn)感。

　　因此，施工不能馬虎，必須嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)做，按標(biāo)準(zhǔn)查，按標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收；服務(wù)不能打馬虎眼；材料不能以次充好。

　　第三，堅(jiān)持踐行長期主義。家裝作為傳統(tǒng)行業(yè)，周期長、繁瑣且復(fù)雜。服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不一，所以常不被人理解，客戶滿意度較難提高。

　　還有人認(rèn)為：“家裝行業(yè)是比較暴利的”。

　　老汪：其實(shí)家裝是一個(gè)穿“汗衫、泳褲”的行業(yè)，做得優(yōu)秀的企業(yè)，凈利潤能達(dá)到5%~8%就很不錯(cuò)了，所以長期堅(jiān)持是件非常不容易的事。

　　第四，堅(jiān)持合理的利潤。一個(gè)企業(yè)的宗旨和目的是利潤，因?yàn)槿舨挥蜔o法生存，更別提為社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)了。

　　老汪：所謂合理的利潤，是指通過透明的報(bào)價(jià)體系，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，互相認(rèn)可，最終實(shí)現(xiàn)利益共享。

　　綜上，只有做到以上四點(diǎn)，誠信企業(yè)的特征才比較突出，誠信企業(yè)的形象才能立得住。

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